Soporte de Eliza

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-03.

Última actualización: 2026-05-03.

Contacto de soporte: umut@lechatbot.com.

Contacto de privacidad: umut@lechatbot.com.

Qué es Eliza

Eliza es un espacio de trabajo clínico asistido por IA para profesionales de salud mental, educación y contextos de formación supervisada.

Eliza no es un servicio de crisis, servicio de emergencia, dispositivo médico, historia clínica electrónica, herramienta de diagnóstico, herramienta de tratamiento ni sustituto del juicio profesional.

Obtener ayuda

Para soporte del producto, acceso a la cuenta, preguntas de facturación, problemas con anuncios o problemas técnicos, contacta a umut@lechatbot.com.

Para solicitudes de privacidad, solicitudes de datos o preguntas sobre eliminación de cuenta, contacta a umut@lechatbot.com.

Seguridad urgente

Eliza no proporciona asistencia de emergencia o crisis. Si un caso implica peligro inmediato, autolesión, daño a otros, abuso, negligencia, emergencia médica u otra preocupación urgente de seguridad, sigue de inmediato tus procedimientos profesionales, institucionales y locales.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app abriendo Ajustes y eligiendo Eliminar cuenta.

Si las suscripciones dentro de la app de Apple están habilitadas, eliminar tu cuenta de Eliza no cancela la facturación de Apple. Gestiona las suscripciones desde la configuración de suscripciones de tu cuenta Apple.

Notas de App Review / cuenta de prueba

Si revisas Eliza para una presentación en App Store, usa las credenciales e instrucciones proporcionadas en las notas de revisión de App Store Connect. Si faltan credenciales o han caducado, contacta a umut@lechatbot.com.

Source: docs/legal/support.es.md