Support Eliza

Date d'entrée en vigueur : 2026-05-03.

Dernière mise à jour : 2026-05-03.

Contact support : umut@lechatbot.com.

Contact confidentialité : umut@lechatbot.com.

Ce qu'est Eliza

Eliza est un espace de travail clinique assisté par IA pour les professionnels de la santé mentale, l'éducation et les contextes de formation supervisée.

Eliza n'est pas un service de crise, un service d'urgence, un dispositif médical, un dossier médical électronique, un outil de diagnostic, un outil de traitement ni un substitut au jugement professionnel.

Obtenir de l'aide

Pour le support produit, l'accès au compte, les questions de facturation, les problèmes publicitaires ou techniques, contactez umut@lechatbot.com.

Pour les demandes de confidentialité, de données ou de suppression de compte, contactez umut@lechatbot.com.

Sécurité urgente

Eliza ne fournit pas de support d'urgence ou de crise. Si un cas implique un danger immédiat, une automutilation, un risque pour autrui, des abus, une négligence, une urgence médicale ou une autre préoccupation urgente de sécurité, suivez immédiatement vos procédures professionnelles, institutionnelles et locales.

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'app en ouvrant Réglages puis Supprimer le compte.

Si les abonnements Apple intégrés sont activés, supprimer votre compte Eliza n'annule pas la facturation Apple. Gérez les abonnements depuis les réglages d'abonnement de votre compte Apple.

Notes App Review / compte de test

Si vous examinez Eliza pour une soumission App Store, utilisez les identifiants et instructions fournis dans les notes d'examen App Store Connect. Si les identifiants sont manquants ou expirés, contactez umut@lechatbot.com.

Source: docs/legal/support.fr.md