Termini d'uso e Informativa sulla privacy di Eliza

Data di entrata in vigore: 2026-05-03.

Ultimo aggiornamento: 2026-05-17.

Sviluppatore: Umut Karlikli.

Contatto: umut@lechatbot.com.

Contatto privacy: umut@lechatbot.com.

Termini d'uso

1. Informazioni su Eliza

Eliza è uno spazio di lavoro clinico assistito da IA progettato per aiutare i professionisti della salute mentale a organizzare informazioni sui casi, redigere bozze di riepiloghi clinici, esplorare riflessioni strutturate, preparare materiali di supporto alla seduta e rivedere simulazioni di tipo formativo.

Eliza non è un servizio di crisi, un servizio di emergenza, un dispositivo medico, una cartella clinica elettronica o un sostituto del giudizio clinico professionale. Eliza non fornisce terapia, diagnosi, trattamento o consulenza medica a clienti o pazienti.

2. Chi può usare Eliza

Puoi usare Eliza solo se sei legalmente in grado di accettare questi Termini e usi l'app per scopi professionali, educativi o di formazione supervisionata leciti.

Se usi Eliza in un contesto clinico o formativo, sei responsabile di assicurare che il tuo uso rispetti le regole professionali applicabili, gli obblighi di riservatezza, le leggi sulla protezione dei dati, le politiche istituzionali e i requisiti di consenso del cliente.

Eliza non è destinata all'uso da parte di bambini.

3. Responsabilità professionale

Resti l'unico responsabile di tutte le decisioni cliniche, registrazioni, valutazioni, interventi, comunicazioni e azioni. Devi esaminare e verificare in modo indipendente qualsiasi output generato dall'IA prima di farvi affidamento.

I contenuti generati dall'IA possono essere incompleti, inesatti, inadatti a uno specifico caso o non coerenti con gli standard clinici attuali. Non usare Eliza come unica base per diagnosi, pianificazione del trattamento, valutazione del rischio, pianificazione della sicurezza o qualsiasi decisione urgente.

Se un caso comporta rischio di autolesionismo, danno ad altri, abuso, negligenza, emergenza medica o altra preoccupazione urgente per la sicurezza, segui immediatamente le tue procedure professionali, istituzionali e locali di emergenza.

4. Informazioni su clienti e casi

Dovresti evitare di inserire informazioni direttamente identificative del cliente salvo che tu abbia una base legale, autorizzazione adeguata e necessità professionale. Quando possibile, usa pseudonimi o dettagli del caso de-identificati.

Sei responsabile di determinare se le informazioni inserite costituiscono informazioni sanitarie protette, dati personali sensibili o dati altrimenti regolati dalle leggi applicabili.

Eliza conserva le informazioni che inserisci per fornire spazi di lavoro salvati, continuità tra sessioni, output assistiti da IA, eliminazione dell'account, controlli di sicurezza e miglioramento del prodotto. Le informazioni private specifiche del caso non vengono vendute, divulgate pubblicamente o usate per pubblicità mirata. Sono trattate solo come descritto in questi Termini e nell'Informativa sulla privacy, anche da fornitori necessari per operare Eliza.

5. Account e accesso

Eliza può richiedere un account per salvare lo spazio di lavoro, lo stato dei casi, le preferenze, i limiti d'uso, lo stato dell'abbonamento e i dati correlati dell'app. Sei responsabile di mantenere l'accesso al tuo metodo di login e di proteggere il dispositivo.

Se elimini il tuo account nell'app, Eliza eliminerà il record dell'account e i dati app associati dai sistemi attivi, salvo quando la conservazione sia richiesta dalla legge o tecnicamente necessaria per sicurezza, prevenzione frodi, gestione controversie o conformità.

Se vengono aggiunti abbonamenti a pagamento tramite acquisto in-app Apple, l'eliminazione dell'account Eliza non annullerà automaticamente la fatturazione Apple. Devi gestire l'annullamento dalle impostazioni abbonamenti del tuo account Apple.

6. Uso accettabile

Non puoi usare Eliza per:

7. Funzionalità IA

Eliza invia informazioni selezionate su caso, diario, chat, formazione e contesto ai servizi backend per generare output dell'app. OpenAI o altri fornitori di servizi IA possono trattare queste richieste per conto di Eliza.

La selezione dei modelli e i prompt sono controllati dalla configurazione backend. Eliza può aggiornare prompt, modelli, controlli di sicurezza e formattazione degli output nel tempo per migliorare qualità, affidabilità, controllo dei costi e sicurezza.

8. Abbonamenti, annunci e disponibilità

Eliza può offrire piani gratuiti e a pagamento. Le funzionalità digitali a pagamento, se abilitate su iOS, saranno offerte tramite acquisto in-app Apple salvo eccezione legalmente consentita.

Eliza è distribuita tramite Apple App Store. Salvo che venga fornito un contratto di licenza personalizzato separato, l'uso dell'app iOS è regolato anche dal Contratto di licenza per l'utente finale standard di Apple (EULA):

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

La versione gratuita può mostrare annunci. Gli annunci non devono essere interpretati come raccomandazioni cliniche, approvazioni o guida professionale. Eliza può fornire modi per segnalare annunci inappropriati o problemi pubblicitari.

Eliza può modificare, sospendere o interrompere funzionalità quando necessario per sicurezza, conformità, manutenzione o sviluppo del prodotto.

9. Proprietà intellettuale

Eliza, inclusi design, codice, prompt, testi di prodotto e contenuti non dell'utente, è di proprietà di Umut Karlikli o dei suoi licenzianti. Mantieni la responsabilità e gli eventuali diritti sulle informazioni che inserisci in Eliza.

Fatti salvi questi Termini, puoi usare gli output di Eliza per i tuoi scopi professionali o educativi leciti. Sei responsabile della verifica degli output e della decisione se siano appropriati all'uso.

10. Esclusioni di garanzia

Eliza è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità". Nella massima misura consentita dalla legge, Umut Karlikli esclude garanzie di accuratezza, affidabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, disponibilità ininterrotta e funzionamento privo di errori.

11. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, Umut Karlikli non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per perdita di dati, profitti, avviamento o opportunità professionali derivanti dall'uso di Eliza.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità quando la legge non consente tale limitazione.

12. Cessazione

Puoi smettere di usare Eliza in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare l'accesso se riteniamo ragionevolmente che vi sia abuso, rischio di sicurezza, rischio legale o violazione di questi Termini.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini man mano che Eliza evolve. Se le modifiche sono sostanziali, forniremo avviso nell'app o con altro metodo ragionevole. L'uso continuato dopo le modifiche indica accettazione dei Termini aggiornati.

14. Legge applicabile e contatti

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Turchia, salvo che la legge locale su consumatori o protezione dei dati richieda diversamente.

Contatto: umut@lechatbot.com

Sviluppatore: Umut Karlikli

Indirizzo: Istanbul, Turkiye

Informativa sulla privacy

1. Sintesi

Eliza è progettata per flussi di lavoro sensibili collegati all'ambito clinico. Raccogliamo e trattiamo dati per fornire l'app, autenticare gli utenti, salvare lo stato dello spazio di lavoro, generare output assistiti da IA, mantenere la sicurezza, applicare quote, gestire lo stato dell'abbonamento e migliorare l'affidabilità.

Eliza conserva i dati forniti dall'utente per far funzionare il prodotto nel tempo e migliorare l'app. Non vendiamo dati personali. Non usiamo contenuti sensibili di caso, diario, chat o formazione per pubblicità mirata. Non condividiamo pubblicamente informazioni private specifiche del caso né con terzi indipendenti per finalità proprie.

Quando il miglioramento del prodotto richiede analisi, miriamo a usare dati operativi non sensibili, dati di preferenza, pattern aggregati, dati de-identificati o estratti minimizzati ove possibile. L'accesso ai contenuti clinici sensibili dovrebbe essere limitato a quanto necessario per fornire la funzionalità richiesta, risolvere problemi, mantenere sicurezza, rispettare la legge o migliorare la qualità del prodotto con garanzie appropriate.

2. Dati che raccogliamo

Dati di account e autenticazione:

Profilo e preferenze:

Contenuto dello spazio clinico:

Dati operativi:

Dati pubblicitari e di interazione prodotto:

Dati tecnici, diagnostici e dispositivo:

3. Informazioni sanitarie e cliniche sensibili

Alcune informazioni inserite in Eliza possono includere dati sanitari, medici, di salute mentale o altre informazioni personali sensibili. Eliza tratta contenuti di caso, diario, memoria chat, output di funzionalità e messaggi di formazione come contenuti clinici sensibili.

Inserisci solo informazioni che sei autorizzato a trattare. Ove possibile, evita identificatori diretti e usa pseudonimi.

4. Come usiamo i dati

Usiamo i dati per:

Il contenuto clinico sensibile è usato per fornire funzionalità dell'app e generare output richiesti. Non dovrebbe essere trattato come dato generico pubblicitario o marketing.

5. Miglioramento del prodotto e riservatezza

Possiamo usare informazioni conservate per capire se Eliza funziona in modo affidabile, quali funzionalità sono utili, dove si verificano errori e come migliorare prompt, workflow, controlli di sicurezza, onboarding, qualità linguistica ed esperienza utente.

Per il miglioramento del prodotto, Eliza dovrebbe preferire:

Le informazioni private sensibili specifiche del caso non devono essere vendute, usate per pubblicità mirata, pubblicate o condivise con terzi non correlati. Non devono essere usate come dataset analytics generale quando alternative non sensibili sono sufficienti.

L'accesso limitato a contenuti sensibili può avvenire solo quando necessario per fornire il servizio, generare l'output IA richiesto, indagare un problema segnalato dall'utente, debug di problemi di sicurezza o affidabilità, adempiere obblighi legali, proteggere utenti o servizio, o svolgere una revisione qualità controllata.

6. Archiviazione e sicurezza

Eliza usa Firebase / Firestore come fonte di verità per i dati dell'app.

Il contenuto clinico sensibile è archiviato cifrato a riposo dove si applica l'attuale livello di cifratura dell'app, inclusi riepiloghi di caso, voci di diario, memoria chat, output di funzionalità e messaggi di formazione. Alcuni metadati non clinici, come ID, timestamp, preferenze profilo, contatori quota, stato piano e tracciabilità workflow, possono essere archiviati in chiaro per funzionalità app, operazioni, debug e conformità.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Usiamo misure tecniche e organizzative appropriate alla sensibilità dei dati, ma non possiamo garantire sicurezza assoluta.

7. Trattamento IA

Le funzionalità IA di Eliza funzionano tramite servizi backend. Le chiamate OpenAI sono solo backend. Quando richiedi un output IA, il backend può inviare il pacchetto di contesto compatto pertinente, il prompt e l'input utente selezionato a OpenAI o altro provider IA configurato per generare la risposta.

Non inserire informazioni in Eliza salvo che tu sia a tuo agio con il loro trattamento da parte di backend e provider IA per la funzionalità richiesta.

I provider IA e infrastrutturali non sono autorizzati a usare informazioni private specifiche del caso per finalità proprie indipendenti salvo quanto consentito dai loro termini di servizio, termini di trattamento dati, legge applicabile e configurazione scelta per Eliza. Prima del lancio production, i termini dei provider dovrebbero essere verificati per idoneità a dati sanitari/sensibili.

8. Servizi terzi

Eliza può usare provider terzi, inclusi:

Questi provider possono trattare dati secondo i propri termini, informative privacy, comportamento SDK e requisiti di piattaforma.

9. Pubblicità

La versione gratuita di Eliza può mostrare annunci. Gli annunci non devono usare contenuti sensibili sanitari, medici o clinici per pubblicità mirata o comportamentale.

Gli SDK pubblicitari possono raccogliere o trattare dati come dati pubblicitari, identificatori dispositivo, posizione approssimativa, interazione prodotto, diagnostica o dati performance annunci come descritto nelle disclosure privacy App Store e nei manifest SDK.

Gli utenti possono controllare i permessi di tracking tramite impostazioni privacy iOS. Se è richiesto il permesso di tracking, Eliza dovrebbe richiederlo tramite App Tracking Transparency di Apple prima che il tracking avvenga.

10. Eliminazione account e conservazione

Puoi avviare l'eliminazione dell'account dall'app. L'eliminazione mira a rimuovere dai sistemi attivi il record account e i dati app associati, inclusi contenuti salvati dello spazio casi, voci diario, sessioni formazione, stato abbonamento, stato quota, dati profilo e record utente Firebase Auth, salvo conservazione legalmente richiesta o tecnicamente necessaria.

Alcuni record possono rimanere temporaneamente in backup, log, record di sicurezza o sistemi dove l'eliminazione immediata non è tecnicamente possibile. Sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario per sicurezza, conformità, gestione controversie, prevenzione frodi o obblighi legali.

Se sono abilitati abbonamenti in-app Apple, eliminare l'account Eliza non annulla la fatturazione Apple. Devi gestire gli abbonamenti tramite account Apple.

11. Scelte e diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti di accesso, correzione, eliminazione, esportazione, limitazione o opposizione a certi trattamenti dei tuoi dati personali.

Puoi:

Potremmo dover verificare la tua identità prima di agire su certe richieste.

12. Responsabilità professionali e dati sanitari

Se usi Eliza con informazioni sanitarie, salute mentale, terapia, supervisione o casi clinici, sei responsabile di assicurare di avere base legale, consenso, autorizzazione, approvazione istituzionale o autorità professionale richieste per inserire e trattare tali informazioni.

A seconda della posizione e del ruolo, possono applicarsi leggi come HIPAA, GDPR, KVKK, regole di segreto professionale, regole su cartelle sanitarie o altri obblighi settoriali. Eliza non sostituisce il tuo sistema di cartella clinica richiesto, processo di consenso, processo di supervisione, obblighi di segnalazione o procedura di emergenza.

Prima di usare Eliza con informazioni identificabili di cliente o paziente, verifica se hai bisogno di accordo di trattamento dati, business associate agreement, consenso esplicito, approvazione istituzionale o ulteriori garanzie.

13. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi da quello in cui vivi, inclusi paesi in cui operano i nostri fornitori. Quando richiesto, ci basiamo su meccanismi legali appropriati per tali trasferimenti.

14. Bambini

Eliza non è destinata ai bambini e non deve essere usata da bambini. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati personali da un bambino senza autorizzazione adeguata, adotteremo misure per eliminarli.

15. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy mentre Eliza cambia. Se le modifiche sono sostanziali, forniremo avviso nell'app o con altro metodo ragionevole.

16. Contatti

Contatto privacy: umut@lechatbot.com

Contatto supporto: umut@lechatbot.com

Sviluppatore: Umut Karlikli

Indirizzo: Istanbul, Turkiye

Etichette privacy App Store

Usare per App Store Connect. Le risposte finali devono corrispondere alla build production effettiva, versioni SDK, comportamento backend, politica di conservazione e configurazione consenso annunci.

Dati collegati all'utente

Dati non collegati o dipendenti da SDK

Confermare tramite Xcode privacy report e manifest SDK:

Tracking

Impostare risposte tracking secondo configurazione finale AdMob e comportamento ATT.

Se AdMob o altro SDK collega dati app/utente/dispositivo con dati terzi per pubblicità mirata o misurazione pubblicitaria, disclosure tracking App Store Connect e implementazione ATT devono rifletterlo.

Eliza non deve usare contenuti sensibili sanitari o clinici per pubblicità mirata.

URL Informativa privacy

Richiesta in App Store Connect. Usare l'URL finale ospitato per questa informativa.

URL scelte privacy

Raccomandata. Usare una pagina pubblica che spieghi eliminazione account, richieste dati, annullamento abbonamento e scelte privacy.

Source: docs/legal/eliza-terms-privacy.it.md